La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lameduneflamme.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.
L’Âme d’une Flamme® accorde une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
EIRL Giraud Virginie – L’Âme d’une Flamme®
Représentée par Virginie Giraud
Adresse : 6 rue Martin Bernard, 42600 Montbrison, France
SIRET : 840 026 736 00024
Téléphone : 06 08 21 62 80
E-mail : contact@lameduneflamme.com
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, L’Âme d’une Flamme® peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations transmises via les formulaires de contact ;
- informations liées à une demande de rendez-vous, de prestation, d’accompagnement, d’atelier ou de formation ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- données liées à une commande ou à un achat ;
- données de navigation via les cookies ou outils de mesure d’audience.
L’Âme d’une Flamme® ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.
Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer les demandes de renseignements ;
- organiser les rendez-vous, prestations, accompagnements, ateliers ou formations ;
- assurer le suivi client ;
- établir des devis, factures ou documents administratifs ;
- gérer les commandes, achats ou accès à des contenus numériques ;
- envoyer des informations, actualités, newsletters ou communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent, selon les cas, sur :
- le consentement de l’utilisateur ;
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’une obligation légale ;
- l’intérêt légitime de L’Âme d’une Flamme® à assurer la gestion de son activité, la relation client, la sécurité du site et le bon fonctionnement de ses services.
Formulaires de contact
Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à sa demande.
Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles, médicales ou strictement personnelles via les formulaires du site.
Prise de rendez-vous
Lorsque l’utilisateur prend rendez-vous pour une prestation, certaines informations peuvent être nécessaires afin de permettre la gestion du rendez-vous, la préparation de l’accompagnement et le suivi administratif.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation entre l’utilisateur et L’Âme d’une Flamme®.
Newsletter et communications
Lorsque l’utilisateur s’inscrit à une newsletter ou accepte de recevoir des communications, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des informations, actualités, contenus inspirants, événements, offres ou nouveautés liés à L’Âme d’une Flamme®.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription prévu à cet effet ou en adressant une demande à :
Commandes, paiements et contenus numériques
Dans le cadre d’un achat, d’une commande, d’une formation, d’un soin audio, d’un e-book, d’un atelier ou d’un contenu numérique, certaines données peuvent être collectées afin de permettre :
- le traitement de la commande ;
- l’accès au contenu acheté ;
- la gestion du paiement ;
- l’envoi des informations nécessaires ;
- la facturation ;
- le suivi administratif et comptable.
Les données bancaires ne sont pas directement collectées ni conservées par L’Âme d’une Flamme® lorsque le paiement est réalisé via une plateforme de paiement sécurisée externe.
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à L’Âme d’une Flamme®.
Elles peuvent toutefois être transmises à certains prestataires techniques ou administratifs nécessaires au fonctionnement du site et de l’activité, notamment :
- hébergeur du site ;
- outil de prise de rendez-vous ;
- outil de paiement sécurisé ;
- outil de facturation ;
- outil d’e-mailing ou de newsletter ;
- plateforme de formation ou de contenus numériques ;
- prestataire comptable ;
- services administratifs, fiscaux ou juridiques lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées.
Transfert des données hors Union européenne
Certains outils ou prestataires utilisés dans le cadre du site ou de l’activité peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est le cas, L’Âme d’une Flamme® veille, dans la mesure du possible, à utiliser des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- les données relatives aux clients et prestations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
- les données liées à la facturation sont conservées pendant la durée légale applicable ;
- les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
- les cookies sont conservés pour une durée limitée conformément à la réglementation applicable.
Sécurité des données
L’Âme d’une Flamme® met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, l’utilisateur est informé qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à :
La demande devra préciser l’objet de la demande et permettre l’identification de la personne concernée.
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Site internet : www.cnil.fr
Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience, d’améliorer l’expérience utilisateur ou d’intégrer certains services externes.
L’utilisateur peut consulter la politique de cookies disponible sur le site pour en savoir plus sur leur utilisation et les moyens de les gérer.
Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment vers des plateformes de réservation, de paiement, de formation, des réseaux sociaux, des vidéos ou la boutique en ligne.
L’Âme d’une Flamme® ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.
L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à chaque service tiers.
Modification de la politique de confidentialité
L’Âme d’une Flamme® se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
L’Âme d’une Flamme®
Virginie Giraud
6 rue Martin Bernard
42600 Montbrison
France
Téléphone : 06 08 21 62 80
E-mail : contact@lameduneflamme.com
Dernière mise à jour : septembre 2026