Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande de prestation, service, formation, atelier, accompagnement ou contenu numérique proposé par L’Âme d’une Flamme®.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identification de l’entreprise
Les prestations et services sont proposés par :
EIRL Giraud Virginie – L’Âme d’une Flamme®
Représentée par Virginie Giraud
Adresse : 6 rue Martin Bernard, 42600 Montbrison, France
SIRET : 840 026 736 00024
RCS : Saint-Étienne
Téléphone : 06 08 21 62 80
E-mail : contact@lameduneflamme.com
Ci-après désignée L’Âme d’une Flamme®.
2. Activité
L’Âme d’une Flamme® propose notamment :
- des consultations de guidance, médiumnité, voyance et accompagnement spirituel ;
- des soins énergétiques ;
- des accompagnements individuels ;
- des ateliers en présentiel ou à distance ;
- des formations en ligne ou en présentiel ;
- des contenus numériques ;
- des soins audio ;
- des e-books ;
- des supports pédagogiques ou spirituels ;
- des services liés au développement personnel, énergétique et spirituel.
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’accompagnement spirituel, énergétique, intuitif et de développement personnel.
Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, psychiatrique, juridique, financier ou à tout autre accompagnement relevant d’une profession réglementée.
Aucun diagnostic médical n’est posé. Aucun traitement médical ne doit être interrompu, modifié ou remplacé sans l’avis d’un professionnel de santé qualifié.
3. Client concerné
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute personne effectuant une réservation, une commande ou un achat auprès de L’Âme d’une Flamme®.
Le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour passer commande.
Pour toute demande concernant une personne mineure, l’accord du représentant légal est nécessaire.
4. Commande et réservation
Les prestations peuvent être réservées ou commandées via :
- le site internet ;
- une plateforme de réservation ;
- une plateforme de paiement ;
- une plateforme de formation ;
- un formulaire de contact ;
- un échange par e-mail, téléphone ou message ;
- tout autre moyen proposé par L’Âme d’une Flamme®.
La commande ou la réservation devient définitive après validation du paiement, ou selon les modalités précisées au moment de la réservation.
L’Âme d’une Flamme® se réserve le droit de refuser une commande ou une prestation en cas de demande inadaptée, irrespectueuse, contraire à l’éthique de l’activité ou ne relevant pas de son champ de compétence.
5. Prix
Les prix des prestations, formations, ateliers, accompagnements et contenus numériques sont indiqués en euros.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande ou communiqués au client avant validation.
L’Âme d’une Flamme® se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable reste celui annoncé au moment de la commande validée.
Sauf mention contraire, les prix indiqués sont toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
6. Paiement
Le paiement peut s’effectuer selon les moyens proposés au moment de la commande ou de la réservation, notamment :
- carte bancaire ;
- paiement en ligne sécurisé ;
- virement bancaire ;
- espèces pour certaines prestations en présentiel ;
- tout autre moyen accepté par L’Âme d’une Flamme®.
Certaines prestations, formations ou accompagnements peuvent faire l’objet d’un paiement en plusieurs fois lorsque cette possibilité est proposée.
En cas de paiement échelonné, le client s’engage à régler l’intégralité des sommes prévues selon l’échéancier convenu.
Tout retard ou défaut de paiement pourra entraîner la suspension de l’accès à la prestation, à la formation, à l’accompagnement ou au contenu concerné.
7. Prestations sur rendez-vous
Les consultations, soins énergétiques, accompagnements individuels ou prestations personnalisées sont réalisés sur rendez-vous.
Les prestations peuvent avoir lieu :
- en présentiel ;
- à distance ;
- par téléphone ;
- en visioconférence ;
- par tout autre moyen convenu avec le client.
Le client s’engage à être disponible à l’heure convenue.
En cas de retard du client, la prestation pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Le prix de la prestation reste dû dans son intégralité.
8. Annulation ou report d’un rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée le plus tôt possible.
Sauf cas particulier accepté par L’Âme d’une Flamme®, une prestation annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous peut être considérée comme due.
En cas d’absence du client au rendez-vous, sans annulation préalable, la prestation est due et ne donnera pas lieu à remboursement.
L’Âme d’une Flamme® se réserve la possibilité de reporter un rendez-vous en cas d’imprévu, de maladie, de force majeure ou de nécessité organisationnelle. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au client.
9. Ateliers et formations en présentiel
L’inscription à un atelier ou à une formation en présentiel est validée après paiement total ou partiel, selon les modalités indiquées au moment de l’inscription.
En cas d’annulation par le client moins de 7 jours avant la date prévue, les sommes versées peuvent être conservées, sauf accord contraire ou cas exceptionnel accepté par L’Âme d’une Flamme®.
En cas d’annulation de l’atelier ou de la formation par L’Âme d’une Flamme®, une nouvelle date pourra être proposée. Si aucune date ne convient au client, les sommes versées pourront être remboursées.
10. Formations en ligne
Les formations en ligne peuvent donner accès à des vidéos, supports pédagogiques, exercices, méditations, espaces de formation, groupes d’échange ou contenus complémentaires.
Les modalités d’accès sont précisées au moment de l’achat.
L’accès à la formation est strictement personnel. Le client s’engage à ne pas partager ses identifiants, supports, vidéos, contenus ou documents avec des tiers.
Toute reproduction, diffusion, transmission, revente ou partage non autorisé des contenus de formation est strictement interdit.
L’Âme d’une Flamme® se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès à une formation en cas d’utilisation abusive, de partage non autorisé ou de comportement irrespectueux.
11. Contenus numériques, soins audio et e-books
Les contenus numériques, soins audio, e-books, documents téléchargeables, méditations, supports de formation ou fichiers numériques sont fournis sous forme dématérialisée.
Après validation du paiement, le client reçoit l’accès au contenu selon les modalités indiquées au moment de l’achat.
Le client reconnaît que ces contenus sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion, transmission, partage, revente, modification ou exploitation commerciale des contenus numériques est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou de l’achat à distance.
Toutefois, ce droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment :
- lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord préalable du client ;
- lorsque le rendez-vous ou la prestation a lieu à une date déterminée ;
- lorsque le client a demandé l’exécution immédiate de la prestation ;
- lorsque le contenu numérique est fourni immédiatement après l’achat, avec l’accord du client et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- lorsque le service concerne une activité datée, un atelier, une formation ou un événement prévu à une date spécifique.
Pour les contenus numériques accessibles immédiatement après achat, le client reconnaît qu’en validant sa commande, il peut perdre son droit de rétractation si cette information est clairement indiquée au moment de l’achat.
13. Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué lorsque :
- la prestation a déjà été réalisée ;
- le client ne s’est pas présenté au rendez-vous ;
- le client a annulé hors délai ;
- le contenu numérique a déjà été transmis ou rendu accessible ;
- la formation ou l’accompagnement a commencé ;
- l’accès au contenu a été ouvert ;
- le client décide d’interrompre de lui-même son accompagnement, sa formation ou son parcours.
Des exceptions peuvent être accordées au cas par cas, à la seule appréciation de L’Âme d’une Flamme®.
14. Accompagnements longs et paiements échelonnés
Certains accompagnements peuvent être proposés sur plusieurs semaines ou plusieurs mois, avec un paiement en une fois ou en plusieurs échéances.
L’engagement du client porte sur l’ensemble de l’accompagnement choisi.
En cas de paiement échelonné, l’arrêt volontaire de l’accompagnement par le client ne met pas automatiquement fin aux paiements restants, sauf accord écrit contraire de L’Âme d’une Flamme®.
Les modalités spécifiques de chaque accompagnement sont précisées avant validation de l’inscription.
15. Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes lors de la commande ou de la réservation ;
- respecter les horaires de rendez-vous ;
- régler les sommes dues ;
- utiliser les contenus transmis uniquement dans un cadre personnel ;
- adopter une attitude respectueuse lors des échanges, formations, ateliers ou accompagnements ;
- ne pas diffuser, copier, transmettre ou revendre les contenus fournis.
Tout comportement irrespectueux, agressif, abusif ou contraire au cadre proposé pourra entraîner l’arrêt de la prestation ou de l’accompagnement, sans remboursement.
16. Responsabilité et résultats
L’Âme d’une Flamme® s’engage à mettre en œuvre ses compétences, son expérience et ses outils dans le cadre des prestations proposées.
Toutefois, les prestations, guidances, soins énergétiques, formations, ateliers ou accompagnements ne garantissent aucun résultat précis.
Le client reste pleinement responsable de ses choix, de ses décisions, de ses actions et de son cheminement personnel.
Les informations transmises lors des prestations ne doivent pas être interprétées comme des certitudes absolues ni comme des décisions à prendre à la place du client.
L’Âme d’une Flamme® ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’une prestation, d’une guidance, d’un soin, d’une formation, d’un atelier ou d’un contenu numérique.
17. Cadre éthique des prestations
Les prestations proposées respectent le libre arbitre, la responsabilité personnelle et le cheminement propre à chacun.
L’Âme d’une Flamme® ne propose pas de diagnostic médical, de prescription, de promesse de guérison, de garantie de résultat, ni d’intervention relevant d’une profession réglementée.
Les prestations énergétiques, spirituelles ou intuitives sont proposées dans un cadre d’accompagnement, de compréhension intérieure, d’éclairage personnel et de mieux-être.
18. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par L’Âme d’une Flamme® sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Cela concerne notamment :
- textes ;
- vidéos ;
- audios ;
- supports de formation ;
- e-books ;
- documents PDF ;
- méditations ;
- exercices ;
- protocoles ;
- visuels ;
- contenus pédagogiques ;
- contenus spirituels ;
- articles ;
- créations graphiques ;
- supports transmis dans le cadre des prestations.
Toute reproduction, diffusion, modification, partage, adaptation, revente ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites.
19. Accès aux contenus et problème technique
En cas de difficulté d’accès à un contenu numérique, une formation ou un support acheté, le client peut contacter L’Âme d’une Flamme® à l’adresse suivante :
L’Âme d’une Flamme® fera ses meilleurs efforts pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
L’Âme d’une Flamme® ne pourra toutefois être tenue responsable des difficultés liées au matériel du client, à sa connexion internet, à son adresse e-mail, à son navigateur ou à un service externe indépendant.
20. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande, d’une réservation ou d’une inscription sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande, le client peut écrire à :
21. Force majeure
L’Âme d’une Flamme® ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations en raison d’un événement indépendant de sa volonté, constituant un cas de force majeure.
Cela peut inclure notamment : maladie, accident, panne technique majeure, catastrophe naturelle, interruption de service, problème de plateforme externe, événement imprévisible ou toute situation empêchant raisonnablement la réalisation de la prestation.
Dans ce cas, une solution adaptée pourra être proposée au client, notamment un report ou un nouvel accès lorsque cela est possible.
22. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter L’Âme d’une Flamme® par e-mail à l’adresse suivante :
La réclamation devra préciser l’objet de la demande, la prestation ou commande concernée, ainsi que les coordonnées du client.
L’Âme d’une Flamme® s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
23. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation en cas de litige non résolu directement avec L’Âme d’une Flamme®.
Le recours au médiateur n’est possible qu’après avoir adressé une réclamation écrite préalable à L’Âme d’une Flamme® et à défaut de réponse satisfaisante.
Le médiateur compétent est :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
24. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.
25. Modification des Conditions Générales de Vente
L’Âme d’une Flamme® se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
26. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter :
L’Âme d’une Flamme®
Virginie Giraud
6 rue Martin Bernard
42600 Montbrison
France
Téléphone : 06 08 21 62 80
E-mail : contact@lameduneflamme.com
Dernière mise à jour : septembre 2026